
パーソナルジム LIGHT FIT
退会者様のお声
お声を頂き誠にありがとうございます。
お客様が安心して通っていただけるように
退会者様のお声を掲載させて頂いてます。
私たちは、最高品質のサービスを提供したいのでネガティブな事であっても真摯に向かい合い改善しよりよりサービスを提供し続けることを誓います。

M様 30代 女性
ライトコース(月4回利用)
LIGHT FITに通うことにより、パーソナルではないところでも自分でできるようになったのが大きな理由です。基礎から器具の使い方やトレーニング方法、食事についても教えていただいたことについて、通っていてとても満足しています。

S様 30代 女性
ライトコース(月4回利用)
パーソナルで気軽に行ける、値段も内容も素敵なジムです!
自分に甘い私は誰かの励ましや約束がないと頑張れないので、トレーナーの存在がありがたかったです。こちら都合の引っ越しのため継続できずとなりましたが、オンラインでまたやってほしいとお願いしたほどです。
具体的には、一つ一つのフォームでどこに力を入れて、どこが痛くなればいいのか都度確認しつつ、正しいフォームで効率の良い筋トレにしてもらえたこと。
短時間でできるだけ効果を早く得たい私には最適で、翌日の筋肉痛が狙ったところに出ると「よし!」という感じでした。
予約が取れないジムになるのも時間の問題だと思います!

S様 30代 女性
ライトコース(月4回利用)
パーソナルジムは初めてでしたが、優良ジムだと思います。トレーナーさんが凄く良い方です。相談も聞いてくれますし、ちゃんと目標のフォローアップもしてくれます。運動めっちゃ嫌いなのに今はもう9ヶ月目に突入しましたが最近、会員さんが増えて希望の日時が取りづらくなったので今月からちょっとお休みさせて頂きます。

K様 40代 女性
ライトコース(月4回利用)
体を鍛えよう‼️と一念発起し自宅でYouTubeを観ながらスクワットや肩甲骨のストレッチをしていましたが、全くの自己流で筋肉の使い方がわからず途方に暮れていたところ職場の後輩がLIGHT FIT福島店を紹介してくれました。体験入会を経てお世話になることを決意し約2ヶ月ほど通わせていただきました。その成果もあり筋肉の使い方が理解でき、効かせたい部分の筋肉を意識して動かせる様になったのでその時点で先日一旦『卒業』という形を取らせていただきました。あとは近くのチョコZA○に通いながら教わったことを忠実に守ってトレーニングを続けたいと思っています。短い期間でしたが根気良く教えてくださってありがとうございました😊

お客様相談センターのお声
お声を頂き誠にありがとうございます。
お客様のお声を可能な限りサービスに活かせるようにさせて頂きます。
お声を頂きありがとうございます。ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。トレーナー同士で事実確認し、話し合いました。技術が深く、現場経験の多いトレーナーに関して、セッション内容を任せすぎており、一貫性のないセッションになっておりました。これも教育や研修、管理不足でご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。以後は、トレーナー同士のメニューのすり合わせを行い、セッション中や後のお客様へのヒアリングを徹底し、認識齟齬を防ぎます。また、セッション後にメニューを振り返り問題がなかったことを確認し、一貫性を向上させトレーニング効果を高めます。また、トレーニングが終わった件についても大変申し訳ありませんでした。おっしゃる通り、約1時間です。担当したトレーナーに事実確認したところ、女性の方が時間より早くきて、テンパってしまい時計の時間を確認せず終わってしまいました。研修不足による原因です。こちらも、マニュアルを徹底し再発防止します。どのトレーナーも品質が統一され質の高いトレーニングとセッションができるように精進します。
総合満足度:やや満足
トレーニング満足度:大変満足
トレーナー満足度:やや満足
施設の清潔感・快適さ:やや満足
お声を頂きありがとうございます。今後も体重計を置かないようにしたいと考えています。理由としては、正確な結果を見てトレーニングを継続していただきたいたいと考えているため、トレーニング前後の体重測定は実施しておりません。また、数値に左右されず、見た目の変化にこだわったボディメイクを提供する事を目標としているためです。なお、体重や体脂肪を一番正確に測れるのは、起床し、トイレ後の体重測定が一番正確に測れます。理由としては、食事や飲み物、トレーニングなどに左右されないためです。ご理解頂けますと幸いです。
総合満足度:やや満足
トレーニング満足度:未回答
トレーナー満足度:大変満足
施設の清潔感・快適さ:やや満足
お声を頂きありがとうございます。ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。今までは、トレーナーやセッションの内容によって終わりの時間がまちまちでしたが、スムーズに対応させて頂くために今後は、56分までにはセッションを終えさせて頂きます。また、10分前後の間隔についてですが開けてしまうと、トレーニング時間が減るか、一日のセッション数が減ってしまうため予約の取りづらさと、現在の価格での提供が厳しくなり、お客様にご迷惑をお掛け致しますので上記で述べた対応をさせて頂きます。ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんが、初回時での説明やご利用規約に記載されている通り、時間丁度にご来店頂けますと幸いです。