続けたいからこそおねがいしたい事があります。トレーナーはみなさん良い方です。ただ、好みや得意があるのはわかりますが、6月以降、ストレッチのウエイトが高く、マシンを使っての筋トレをせめて、40分程度はして欲しいです。今日は私右腕に違和感あると言いましたがマシン全くなく、他の部位で出来るのにその後もストレッチやマットトレーニングで終わりました。トレーナーがかわるからこそ、主となる筋トレマシンメニューを決めてもらうようお願いしたいです。それと、最後のトレーニング中に次の女性が鏡の真横まで入ってきて、トレーナーも慌てて終わろとしたので、私が時間オーバーなのかと思い、すいませんと頭下げたら5分でした。。１時間のトレーニングですよね？最後にこれがあり、続けたいからお伝えしようとおもいました。

お声を頂きありがとうございます。ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。トレーナー同士で事実確認し、話し合いました。技術が深く、現場経験の多いトレーナーに関して、セッション内容を任せすぎており、一貫性のないセッションになっておりました。これも教育や研修、管理不足でご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。以後は、トレーナー同士のメニューのすり合わせを行い、セッション中や後のお客様へのヒアリングを徹底し、認識齟齬を防ぎます。また、セッション後にメニューを振り返り問題がなかったことを確認し、一貫性を向上させトレーニング効果を高めます。また、トレーニングが終わった件についても大変申し訳ありませんでした。おっしゃる通り、約1時間です。担当したトレーナーに事実確認したところ、女性の方が時間より早くきて、テンパってしまい時計の時間を確認せず終わってしまいました。研修不足による原因です。こちらも、マニュアルを徹底し再発防止します。どのトレーナーも品質が統一され質の高いトレーニングとセッションができるように精進します。

総合満足度：やや満足
トレーニング満足度：大変満足
トレーナー満足度：やや満足
施設の清潔感・快適さ：やや満足

精密な体重、体脂肪測定器があればいいなと思います(トレーニング前に毎回測定するなど)

お声を頂きありがとうございます。今後も体重計を置かないようにしたいと考えています。理由としては、正確な結果を見てトレーニングを継続していただきたいたいと考えているため、トレーニング前後の体重測定は実施しておりません。また、数値に左右されず、見た目の変化にこだわったボディメイクを提供する事を目標としているためです。なお、体重や体脂肪を一番正確に測れるのは、起床し、トイレ後の体重測定が一番正確に測れます。理由としては、食事や飲み物、トレーニングなどに左右されないためです。ご理解頂けますと幸いです。

総合満足度：やや満足
トレーニング満足度：未回答
トレーナー満足度：大変満足
施設の清潔感・快適さ：やや満足

他のお客さんとの予約時間が 1分の間隔もなく続けて取れるしくみのため、 前の時間にお客さんがいると 待つ場所もなく夏は暑すぎます。 せめて5分前には着いて着替えをすまして きっちり時間分トレーニングを受けたいなと思います。 前後10分くらいの間隔をあけて 予約が取れるようにするか 中に入って 着替えて中で待ちたいです。 待つ場所がないから、外で待つように言われます。 スタッフの方からもお客さんの声 会社に届いていると思うので 改善をお願いできたらなと望みます。

お声を頂きありがとうございます。ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。今までは、トレーナーやセッションの内容によって終わりの時間がまちまちでしたが、スムーズに対応させて頂くために今後は、56分までにはセッションを終えさせて頂きます。また、10分前後の間隔についてですが開けてしまうと、トレーニング時間が減るか、一日のセッション数が減ってしまうため予約の取りづらさと、現在の価格での提供が厳しくなり、お客様にご迷惑をお掛け致しますので上記で述べた対応をさせて頂きます。ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんが、初回時での説明やご利用規約に記載されている通り、時間丁度にご来店頂けますと幸いです。